Foire aux questions

Une confirmation vous est envoyée par e-mail après la validation de votre commande. Vous pouvez également consulter votre historique dans votre compte client.

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Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais varient selon la destination. Les frais de douane éventuels sont à la charge du client.

Les délais varient selon le mode de livraison choisi (standard, express...) et votre localisation. Pour un envoi en France, comptez entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour un envoi hors France, comptez jusqu'à 10 jours ouvrés.

Vous pouvez régler votre commande par : Carte bancaire, PayPal, virement ou Chorus.

Assurez-vous que le délai de livraison soit dépassé avant de nous contacter. Si c'est le cas, contactez-nous à contact@terresinovia.fr

Le remboursement est effectué sous 30 jours après réception et vérification du produit retourné.

Si vous avez payé votre achat par carte bancaire ou PayPal, l'accès à votre achat est immédiat. Vous recevrez un e-mail pour vous informer de la disponibilité de celui-ci dans votre espace personnel, dans l'onglet "mes commandes". Si vous avez réglé votre achat par virement ou Chorus Pro, nous devons confirmer la réception des fonds avant de vous donner accès au document. Vous recevrez un e-mail de notre part quand l'achat sera confirmé.

Pour pouvoir télécharger votre PDF, vous devez créer votre compte sur notre site. Une fois celui-ci actif, vous pourrez vous rendre dans l'onglet "mes commandes" de votre compte et télécharger votre PDF autant de fois que vous le souhaitez.

Rendez-vous dans l'onglet "mes commandes" pour pouvoir télécharger votre achat. Si vous ne voyez aucun document à télécharger malgré la confirmation de votre achat, contactez contact@terresinovia.fr.

Pour les événements gratuits, l'inscription reste ouverte jusqu’à la veille de l’événement, ou jusqu’à épuisement des places disponibles. Pour les événements payants, les dates limites sont précisées sur la page de l’événement.

Oui, vous pouvez ajouter plusieurs participants lors de la réservation en remplissant les champs prévus pour chaque personne.

•    Événement gratuit : vous pouvez annuler à tout moment votre participation en nous contactant.
•    Événement payant : l’annulation et le remboursement intégral sont possibles jusqu'à 10 jours avant la date de l'événement. Après cette date, aucun remboursement ne sera effectué (voir nos conditions générales de vente).
 

Oui, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après l’inscription. Pensez à vérifier votre dossier spam si vous ne le voyez pas.

Non. Vos données ne sont utilisées que pour la gestion de l’événement (inscription, accès, communication). Elles ne sont ni revendues, ni partagées à des tiers sans votre consentement.

Oui, en partie. Pour en savoir plus, contactez : formation@terresinovia.fr

En cas d'annulation ou de report de la formation, nous vous enverrons les informations dès que possible. Nous vous proposerons une nouvelle date pour réaliser votre formation.

Non, l’outil est accessible librement. Vous pouvez également télécharger les résultats de l'OAD en PDF ou l'envoyer par e-mail.

Les résultats sont basés sur des modèles actualisés et des règles définies par nos experts.
Ils ont une valeur indicative : ils vous aident à orienter votre choix, mais ne remplacent pas un conseil personnalisé.
 

Oui. Vous pouvez :
•    Télécharger un résumé au format PDF
•    Envoyer les résultats par e-mail
•    Imprimer directement la simulation

Oui, autant de fois que vous le souhaitez. Il suffit de cliquer sur "Réinitialiser" ou de revenir à la page d’accueil de l'outil.

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